故事 | 02/22/2023 08:56:56 | 1 分钟 阅读时间

Setting the Standard: 在 Soili Kuusisto 的团队中,某件事即便很出色,也仍有改进的空间

Soili Kuusisto 的订单交付团队负责确保 UPM 锯木的锯木材能按时运送至客户手中。改进订单交付的最佳方式就是让团队成员携手合作,并公开探讨各项挑战和其他问题。

您是谁?在 UPM 锯木负责什么?

我是订单交付高级经理 Soili Kuusisto。我负责 UPM 锯木从订单到交付的流程,它是 UPM 锯木供应链理念的一部分。

我的团队会密切参与到日常运营之中。我有六个直接下属,我的团队服务范围涉及整个 UPM 锯木从订单到供应链的工作。我的团队由订单处理、运输订舱、发票开立、运输和物流方面的专业人士组成。

我在 UPM 锯木已经工作了 5 年,在 UPM 已经连续工作了 20 多年。大约 30 年前,我开始在锯木行业做暑期实习生。这意味着当我五年前来到 UPM 锯木时,我又回到了职业生涯最开始的地方。

您的日常工作包含哪些内容?

我的日常工作包括:每周与我的团队召开会议,以及参与供应链管理团队的会议。此外,运营方面的事项也需要以相当紧凑的节奏召开会议。

对于我的团队来说,我想成为一个能随时在场并倾听意见的人。我喜欢辅导式的工作方法,所以我会留出很多时间和我的团队一起讨论和共同解决问题。我相信这些讨论能够为我的团队成员提供支持,并帮助他们在 UPM 锯木取得成功。

这些会议会在 Tampere 办公室线下面对面召开,或通过 Teams 举行。负责运输的人员在 UPM 锯木位于波里和拉彭兰塔的锯木厂工作。有时我也会造访锯木厂,看看工作进展如何,并和大家见面。我不想整天坐在办公室里。当听到原木的咔嗒声和锯木机的运转声时,我们就会对生产过程有一个更具体的了解。

在工作中,您最引以为傲的是什么? 

我在 UPM 任职期间,公司做出过重大变革和决定。UPM 始终坚定前行。我很高兴能看到 UPM 是如何一步步从一家传统的纸业公司发展成为一家开发创新可持续发展解决方案的公司。我为此感到骄傲。

在这段时间里,我也学会了要有大局观。我可以看到隐藏在表面之下的东西,而这在我的工作中非常有用。我与团队、供应链和 UPM 锯木会时刻保持联系,并在各个方向上建立接口。这种沟通和网络运行顺畅,我为此感到自豪。

您工作中最具挑战性的部分是什么?

建立关系也意味着要对正确的时间和地点保有敏锐的感知。要知道什么时候让事情顺其自然,什么时候着手介入。UPM 是一个大型集团,很多事情单靠个人无法控制。这是这家公司高要求工作的一部分。但这也是前进的方向。

您的工作在 UPM 锯木产品上有何体现?

我的工作体现在 UPM 锯木的服务承诺上。我们能够提供可靠的高质量产品,并且我们的物流工作运行顺畅。调度业务本身是非常繁忙的,但在整个产业链条中,它只是冰山一角。在此之前,还有很多其他的工作需要完成。

我们提出的全新客户承诺,即“Setting the Standard - 设定标准”,对您来说意味着什么?

对我来说,“设定标准”意味着 UPM 锯木希望成为先锋。在我自身的工作中,它意味着服务和可靠性,在物流方面更是如此。我们所有人的薪水都是客户贡献的。这就是为什么客户承诺和兑现承诺如此重要。

我很高兴能看到我们与长期客户拥有更多合作,并且我们将努力进一步发展这些合作伙伴关系。我们也在可持续发展和环境问题上不断取得进展。例如,文件实物仍能通过航空快递邮寄到世界各地,且将这一过程电子化的计划也正在实施之中。当然,这需要与客户、银行等不同的参与者进行大量合作,但只要存在合作意愿,这些合作便可能促成。

改进空间始终存在,这是一件好事。

 

在“Setting the Standard - 设定标准”系列中,我们介绍了 UPM 锯木总部和各生产线上从事各种工作的员工。我们所有的员工都致力于履行对客户的承诺——设定标准,不断努力追求更好的结果。在该系列中,员工分享了自己的工作,以及他们每天如何致力于提高标准。

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