Article | 02/22/2023 08:51:50 | 7 min Temps de lecture

Setting the Standard : dans l'équipe de Soili Kuusisto, même ce qui fonctionne peut encore être amélioré

L'équipe Commandes et Livraisons de Soili Kuusisto veille à ce que les expéditions de bois scié d'UPM Timber parviennent au client en temps voulu. Pour ce faire, il est essentiel que l'équipe reste soudée et discute ouvertement des défis et autres problèmes.

Qui êtes-vous et que faites-vous chez UPM Timber ?

Je suis Soili Kuusisto, Responsable Senior, Commandes et Livraisons. Je suis responsable des processus de la commande à la livraison d'UPM Timber, qui fait partie du concept de la chaîne d'approvisionnement d'UPM Timber.

Mon équipe est étroitement impliquée dans les opérations quotidiennes. Mon équipe de six personnes couvre l'ensemble de la chaîne de commande et d'approvisionnement d'UPM Timber. Elle est composée de spécialistes du traitement des commandes, de la commande de transport, de la facturation, de l'expédition et de la logistique.

Je travaille chez UPM Timber depuis cinq ans et pour UPM depuis plus de 20 ans. Il y a presque 30 ans, j'ai commencé dans le secteur du bois comme stagiaire pour l'été. Cela signifie qu'il y a cinq ans, lorsque j'ai rejoint UPM Timber, j'ai bouclé la boucle en revenant au point de départ de ma carrière.

En quoi consiste votre journée de travail type ?

Mes journées de travail se composent de réunions hebdomadaires avec mon équipe, ainsi que de réunions avec l'équipe de gestion de la chaîne d'approvisionnement. De plus, le côté opérationnel des activités exige des réunions à un rythme assez intense.

Je veux être présent pour mon équipe et rester à leur écoute. J'aime adopter une approche axée sur le conseil, et je consacre beaucoup de temps à la discussion et à la résolution conjointe des problèmes avec mon équipe. Je pense qu'avec ces discussions, les membres de mon équipe se sentent soutenus et qu'elles les aident à réussir chez UPM Timber.

Les réunions se font en face à face sur le site de Tampere ou via Teams. Les personnes responsables de l'expédition travaillent dans les scieries d'UPM Timber à Pori et Lappeenranta. Il m'arrive aussi de me rendre dans les scieries pour voir l'avancement des travaux et rencontrer les gens. Je ne veux pas rester assis dans un bureau toute la journée. Quand on entend les grumes s'entrechoquer et la scierie tourner, on a une idée beaucoup plus concrète de nos processus.

De quoi êtes-vous le plus fier dans votre propre travail ? 

Depuis que je suis chez UPM, l'entreprise a réalisé de grands changements et pris de grandes décisions. UPM avance toujours avec détermination. C'est formidable de voir comment UPM a évolué pour passer d'une entreprise traditionnelle de l'industrie du papier à une entreprise qui développe de nouvelles solutions innovantes et durables. C'est une fierté pour moi.

J'ai également appris à voir la situation dans son ensemble. Je peux voir ce qui se trouve sous la surface et cela m'est très utile dans mon travail. J'entretiens des relations et je crée des liens dans tous les sens, avec l'équipe, avec la chaîne d'approvisionnement, avec UPM Timber. Je suis ravi que cette communication et ce travail de mise en relation soient aussi efficaces.

Quelle est la partie la plus difficile de votre travail ?

Établir des relations implique également d'être vigilant au bon moment et au bon endroit. Il faut savoir quand laisser les choses suivre leur cours et quand passer aux choses sérieuses. UPM est un grand groupe, et il y a aussi beaucoup de choses sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle. Cela fait partie de la nature exigeante du travail dans l'entreprise. Mais c'est comme cela qu'il faut avancer.

Comment votre travail se reflète-t-il dans les produits UPM Timber ?

Mon travail se reflète dans la réalisation de la promesse de service d'UPM Timber. Nous livrons des produits de qualité de manière fiable et notre logistique fonctionne bien. L'activité d'expédition en elle-même est très mouvementée, mais dans toute la chaîne, elle n'est que la partie émergée de l'iceberg. Il y a beaucoup d'autres choses qui doivent aboutir avant cela.

Qu'est-ce que la nouvelle promesse faite à nos clients, Setting the Standard, signifie pour vous ? 

Définir la norme signifie pour moi qu'UPM Timber veut être un pionnier. Dans mon travail, cela signifie service et fiabilité, notamment en matière de logistique. Ce sont les clients qui paient nos salaires. C'est pourquoi il est si important de tenir les promesses faites aux clients.

Nous sommes heureux de constater que nous travaillons de plus en plus avec des clients de longue date et nous nous efforçons de développer ces partenariats. Nous faisons également des progrès constants en matière de développement durable et d'environnement. Par exemple, les documents physiques transitent toujours par avion vers des destinations dans le monde entier, et il est prévu de dématérialiser ce processus. Bien sûr, cela nécessitera beaucoup de coopération avec différents acteurs, des clients aux banques, mais cela reste possible si nous en avons la volonté.

On peut toujours s'améliorer, et c'est une bonne chose.

 

Dans la série Setting the Standard, nous présentons les salariés d'UPM Timber aux différents profils de poste, qu'ils soient au siège social ou sur les lignes de production. Tous nos salariés s'engagent à respecter la promesse faite à nos clients, Setting the Standard, pour viser sans cesse les meilleurs résultats. Dans la série, les membres du personnel partagent leur propre travail et la façon dont ils relèvent le niveau tous les jours.

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