UPMTimber

客户的首选:改进销售流程,提供更高效的服务

Other news 3.9.2019 9:00 EEST

多年来,UPM 锯木一直致力于成为客户木材供应商的首选。出色且不断改善的客户满意度调查结果表明,我们已出色地完成了任务。但是,我们不能满足于现状,否则我们将难以继续发展。因此,我们决定改进销售计划流程,以便更好地为客户服务。

我们的目标是开发一个更高效、更可靠的特定于客户的预测流程,该流程能够提供比当前流程更长期的预测,可以在 24 个月内预测客户的需求。这将使原材料管理更加可靠,包括相互依存的产品规格和特定的高度偏好。在预测和进行客户特定分配时,每月将客户需求考虑在内,并反映到最终产品中,从而尽可能地与客户提供给我们的信息贴近。在此基础上,我们在分配时比以往任何时候都更注重可用性和盈利能力。

目前,作为长期 QPP 流程的一部分,客户的需求在下一季度开始之前的特定日期进行分配和确认。然后,每季度重复一次相同的流程。作为最新连续性计划的一部分,我们每月更新一次长期预测。这将大大加快且更为灵活地进行分配确认,促进客户合作及提高透明度。我们相信,调整后的销售计划流程将有助于我们提高服务质量,并帮助客户在各自市场占据竞争优势。

随着我们开始向客户收集预测,新流程将在年底逐步采用。改进后的工具将在 2020 年 3 月/4 月全面使用。我们一直期待实现更加灵活和以客户为导向的服务愿景。毕竟,成为客户的首选仍然是我们为之努力的目标!

愿您秋日欢愉!

Mikko Hyvärinen

销售与供应链总监


Mikkö_Hyvärinen.jpg