Une coopération efficace de l'équipe de gestion des ventes entre les différentes régions améliore l'expérience client

Other news 30.7.2018 0:00 EEST

L'année 2018 est passée très vite et les deux premiers trimestres sont déjà derrière nous. Notre expérience du marché du bois scié au cours des premiers mois de l'année a été essentiellement positive. La demande mondiale a été forte pour les bois de pin et d'épicéa, et il a été particulièrement difficile par moments de trouver le juste équilibre entre l'offre et la demande.

La demande a dépassé l'offre, ce qui a poussé UPM Timber à continuellement améliorer sa production, sa chaîne d'approvisionnement, sa logistique et ses ventes. Ce faisant, nous avons tenu notre engagement envers nos clients et nous vous avons offert un niveau de service à la mesure de vos attentes.

D'après les enquêtes de satisfaction auxquelles vous avez répondu, nos activités ont rencontré un grand succès. Bien évidemment, nous n'allons pas nous reposer sur nos lauriers ; chez UPM Timber, nous souhaitons sans cesse développer nos opérations afin que vous, nos clients, profitiez du meilleur service.

En dépit de risques potentiels concernant la future économie mondiale, par exemple la menace de guerre commerciale entre les États-Unis et la Chine, nous estimons que la courbe de développement des activités de bois sciés restera positive tout au long de l'année. En ce qui concerne 2019, il n'y a aucun nuage à l'horizon, notamment grâce au statut compétitif de nos clients sur leurs propres marchés. UPM Timber souhaite continuer à vous soutenir dans votre développement vers une évolution positive. Nous ferons tout notre possible pour améliorer nos résultats dans tous les domaines afin de rester votre premier choix en tant que fournisseur et partenaire sur le marché du bois scié.

L'été bat son plein en Finlande, mais les affaires ne s'arrêtent pas pour autant. Les salariés de notre organisation vont pour cela échelonner leurs vacances. Par ailleurs, nous avons mis en place un plan détaillé concernant les fermetures pour entretien de nos scieries. Ces mesures vont nous permettre de répondre à vos besoins le plus efficacement possible et sans interruption au cours de l'été. Pendant leurs vacances, nos salariés vont recharger leurs batteries afin de relever tous nos défis et d'améliorer encore notre orientation client.

Merci pour votre fidélité et votre collaboration au cours du premier semestre 2018. Je tiens également à souhaiter un excellent été à nos clients et à nos salariés. Profitons du reste de l'année 2018 pour donner une nouvelle dimension à notre collaboration afin de relever ensemble et de manière positive les défis à venir.

Je vous souhaite à tous un excellent été.

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Mikko Hyvärinen

Directeur des Ventes et de la Chaîne d'Approvisionnement