Lisäarvoa korkealuokkaiselle sahatavaralle Japanissa

Myyntipäällikkö Motoki Sasajima on jatkuvasti nostanut rimaa korkeammalle niiden 16 vuoden aikana, kun hän on työskennellyt UPM Timberillä. Näin hän on pystynyt toimittamaan japanilaisille asiakkaille laadukasta sahatavaraa erinomaisen palvelukokemuksen kera myös haastavina aikoina.

Kuka olet ja mitä teet UPM Timberillä?

Nimeni on Motoki Sasajima. Eräs suomalainen kollega antoi minulle lempinimen Moto, koska suomalaisten on vaikea ääntää Sasajima-nimeä. Lempinimeni tulee paitsi Motoki-nimestäni, myös metsäkoneesta, josta käytetään Suomessa nimitystä moto. Eli olen vähän kuin UPM Timberin metsäkone. Nyt kaikki UPM Timberillä – ja jotkut asiakkaatkin – kutsuvat minua Motoksi.

Japanin markkinoiden myyntipäällikkönä vastaan sahatavaran myynnistä Japanissa. Asun vaimoni ja kolmen poikani kanssa Sendain kaupungissa noin 400 kilometriä Tokiosta pohjoiseen. Olen työskennellyt 20 vuotta UPM:llä: aloitin paperikaupassa ja vaihdoin puutavarakauppaan 16 vuotta sitten.

Mitä tyypillinen työpäiväsi pitää sisällään?

Joka päivä käyn läpi sähköpostini – aikaeron vuoksi ensin Suomesta tulleet viestit. Sitten on hyvä hetki keskustella asiakkaiden kanssa, useimmiten puhelimitse. Monet asiakkaat tykkäävät jutella sahatavarakaupan lisäksi muista globaaleista talousasioista, kuten esimerkiksi Venäjän ja Ukrainan konfliktista tai valuuttakursseista.

Meillä on asiakkaita ympäri Japania, ja yksi suurimmista on noin 1000 kilometrin päässä Sendaista, joten matkustan paljon. Japanilaiset asiakkaat näkevät mieluiten kasvokkain ja arvostavat vierailujamme.

Mistä olet erityisen ylpeä omassa työssäsi?

Olen erittäin ylpeä Mikko Hyvärisen johtamasta kansainvälisestä myyntitiimistämme. Vaikka tiimin jäsenet ovat hajallaan ympäri maailmaa Kiinassa, Saksassa, Ranskassa, Isossa-Britanniassa, Tanskassa, Suomessa ja Japanissa, löydämme aina hyvässä yhteisymmärryksessä selkeät päämäärät. Meillä on eri kulttuurit ja kielet, mutta olemme aina yksi tiimi!

Myös UPM Timberin korkealuokkainen sahatavara, toimituskyky ja brändimielikuva tekevät minut ylpeäksi. Useita kertoja vuodessa Japaniin tulee vierailijoita Suomesta tapaamaan asiakkaita ja kertomaan strategiastamme sekä vastuullisuustyöstämme, mikä tukee UPM:n hyvää brändikuvaa. Puu on luonnonvara ja luonto saa puun aikaan, emme me, joten olen tyytyväinen, jos me voimme kollegoidemme kanssa vielä lisätä arvoa asiakkaillemme.

UPM Timberin korkealuokkainen sahatavara, toimituskyky ja brändimielikuva tekevät minut ylpeäksi.

Entä mikä työssäsi on kaikkein vaativinta?

Epävarmat ajat ovat haastavia, ja tällä hetkellä sahatavaraliiketoiminta on haastavaa myös Japanissa. Koko ajan täytyy olla tarkkana, mitä maailmalla on meneillään. Esimerkiksi laivausreitit vaihtelevat globaalien konfliktien vuoksi, ja ne voivat viivyttää toimituksia.

Miten sinun kädenjälkesi näkyy UPM Timberin tuotteissa?

Toimin linkkinä Suomen ja japanilaisten asiakkaiden välillä, ja pyrin tuomaan asiakkaillemme lisäarvoa toimittamalla kaiken tarpeellisen markkina- ja toimitustiedon parhaan mahdollisen palvelun kera.

Mitä asiakaslupauksemme, Setting the Standard, merkitsee sinulle?

Me UPM Timberillä haluamme olla vastuullisen sahatavaratuotannon edelläkävijä. Japanin markkina voi olla hieman jäljessä tällä saralla, mutta saan asiakkailtamme yhä enemmän ja enemmän kyselyitä vastuullisuudesta. Olemme jo aloittaneet yhteismarkkinointia ja vastuullisuusyhteistyötä avainasiakkaidemme kanssa, mikä on erittäin kiinnostavaa. Asetan samalla myös itselleni riman korkealle: tavoitteenani on oppia edelleen uutta ja jatkaa kehittymistä.

Setting the Standard -julkaisusarjassa esittelemme UPM Timberin työntekijöitä vaihtelevista työnkuvista, sekä pääkonttorilta että tuotantolinjastoilta. Koko henkilöstömme on sitoutunut asiakaslupauksemme Setting the Standard mukaisesti jatkuvasti pyrkimään parempiin tuloksiin. Sarjassa henkilöstön edustajat kertovat omasta työstään ja siitä, miten he nostavat rimaa päivittäin.