Poursuivre le développement des terminaux et renforcer la collaboration pour servir les clients au-delà de leurs attentes

Article 12.8.2018 15:00 EET

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Les activités de terminal jouent un rôle clé dans l'exécution de notre engagement envers nos clients et dans la réalisation de notre objectif : proposer à nos clients le portefeuille de services le plus complet du secteur. Les activités de terminal permettent à UPM de répondre aux besoins d'achat de nos clients en offrant des services de livraison exceptionnels. Grâce à de solides partenariats avec des fournisseurs logistiques comme Sarrion et SEA-invest, nous pouvons assurer à temps les livraisons et proposer aux clients des services spéciaux.

« L'objectif d'UPM Timber, c'est d'avoir des clients satisfaits qui peuvent compter sur nous dans n'importe quelle situation. Pour donner confiance aux entreprises de nos clients et leur offrir une plus grande flexibilité, nous sommes disposés à fournir des efforts supplémentaires et à développer en permanence nos activités. Nous aspirons à fournir le portefeuille de services le plus complet du secteur, avec notamment des services de terminaux fiables et efficaces », précise Mikko Hyvärinen, Directeur des ventes et de la gestion de la chaîne d'approvisionnement.

UPM Timber a lancé son premier terminal à Hull, en 2002, et a créé un second terminal au Royaume-Uni, à Tilbury, en 2004. Les activités de terminal ont été ensuite étendues en France et le terminal de Fécamp a été lancé en février 2017. Grâce à nos terminaux en France et au Royaume-Uni, nous pouvons répondre aux besoins de nos clients au-delà de leurs attentes et offrir une qualité de service encore meilleure en proposant un excellent service « pick-a-pack » (prélèvement et emballage) et une garantie de livraison dans les 48 heures. 

Poursuivre le développement grâce à une collaboration renforcée

Notre partenaire logistique Sarrion a visité UPM en mars afin d'approfondir notre collaboration et de développer nos activités de terminal à Fécamp, en France.

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La visite a débuté au Kaukas Club House où les usines de Kaukas se trouvaient à l'origine. De gauche à droite : Jacques Ferron, Mikko Hyvärinen, Franck Sarrion, Emmanuel Danieau, Sarah Sarrion et Sylvère Sarrion.

Sarrion compte de nombreuses années d'expérience avec UPM, et les exigences des deux entreprises en matière de développement durable permettent d'uniformiser leurs actions et leurs futurs projets. Lors de cette visite, les membres de Sarrion se sont familiarisés avec les usines intégrées d'UPM Kaukas et ont approfondi leurs connaissances sur les activités de la scierie de Kaukas. « Nous cherchons toujours à approfondir notre collaboration avec Sarrion. Nous avons voulu montrer comment l'entreprise UPM fonctionne dans son ensemble et comment nos valeurs en matière de développement durable sont illustrées à travers l'économie circulaire, à Kaukas », indique Emmanuel Danieau, Responsable régional d'Europe continentale.

En plus de la visite complète du site d'UPM Kaukas, Sarrion s'est rendu au siège d'UPM, à Helsinki, pour participer à réunion logistique. « Nous avons eu des discussions stratégiques très intéressantes concernant les plans de développement pour Fécamp et la façon dont nous pouvons renforcer notre collaboration. Ces réunions en face à face et la sensibilisation du fournisseur à nos activités sont d'une importance cruciale pour bien développer nos compétences », précise Erkki Pietikäinen, Responsable réseau de ventes et de logistique.

Des services qui dépassent les attentes

Le terminal de Fécamp joue un rôle important pour nous, car il s'agit du choix numéro un de nos clients en France. Ce terminal offre la possibilité d'obtenir des livraisons en 48 heures, ce qui est un énorme avantage par rapport aux livraisons directes sous 10 jours.

« Les livraisons rapides et les autres services offerts par le terminal permettent de créer de la valeur ajoutée et sont essentiels pour certains de nos clients. En outre, cela donne aux clients la possibilité d'essayer de nouvelles qualités ou dimensions de bois, en petites quantités. Via les terminaux, les clients sont également en mesure de combiner du pin et du sapin, et de mixer ainsi jusqu'à 12 dimensions dans un seul camion. La ville de Fécamp est également un emplacement excellent, surtout pour nos clients stratégiques », explique Emmanuel.

Le terminal de Fécamp est réputé pour son excellente capacité de développement, grâce à des opérations portuaires de qualité. Les opérations ne cessent de se développer depuis le printemps de l'année dernière et, à l'heure actuelle, deux navires se rendent à Fécamp chaque mois depuis plusieurs ports de Finlande. « Grâce aux livraisons au Royaume-Uni et en France, nous sommes en mesure de remplir les navires de bois sciés et de pâte à papier depuis les ports d'Hamina, de Rauma et de Pietarsaari. Avec notre partenaire SEA-Invest, nous bénéficions d'excellentes conditions de stockage et pouvons offrir un service hors pair », affirme Emmanuel. 

« Grâce à de solides partenariats avec Sarrion et SEA-invest, nous pouvons assurer à temps les livraisons et proposer aux clients des services privilégiés. À travers un développement et une coopération continus avec des partenaires de poids, nous pouvons tenir la promesse que nous avons faite aux clients, et même aller plus loin en leur fournissant de meilleurs services plus rapidement. Nous souhaitons anticiper les évolutions du marché, qu'elles soient positives ou négatives, et être le partenaire le plus fiable pour les prochains défis qui attendent nos clients », poursuit Emmanuel.

Le Groupe Sarrion est à l'origine une entreprise familiale fondée en 1917. Aujourd'hui, il compte 800 salariés répartis dans 24 succursales et filiales situées dans toute la France. Sarrion propose un large éventail d'activités, comme des services traditionnels, de conteneur, d'entreposage et de logistique. La société est spécialisée dans le bois et la pâte à papier, et est présente dans les grands ports nationaux.