UPM Timberのターミナル事業は、お客様に対する約束を果たすうえで重要な役割を果たしています。また当社の目標は、広範なサービスポートフォリオをお客様に提供することです。ターミナル事業により、UPMは優れた配送サービスを提供し、お客様の購入要件をサポートできます。物流サプライヤーとの強力な提携関係によって、当社は適時配送を実現し、お客様の要望に合わせたサービスを提供できます。
- 「UPM Timberの目標は、どのような状況でも、当社を信頼してくださるお客様を満足させることです。お客様のビジネスに信頼性と柔軟性を提供するために、当社は喜んで尽力し、継続的に業務を発展させていきます。私たちは、効率的で信頼性の高いターミナルサービスなど、非常に幅広いサービスポートフォリオを提供することを目指しています」と、UPM Timber営業サプライチェーンディレクターのMikko Hyvärinenは語ります。
UPM Timberは2002年に最初のターミナル事業を英国のハルで立ち上げ、2004年には2番目のターミナル事業をティルベリーで開設しました。その後ターミナル事業はフランスに拡張され、2017年2月にフェカンでも開始されました。フランスと英国でのターミナル事業により、当社はお客様の期待を超えてそのニーズを満たすことができます。当社は優れたピック＆パックサービスを提供し、48時間以内の配送を保証することで、サービスの向上を図っています。
期待を超えるサービス
最近、英国では、UPM Timberの販売量の40％が、ターミナルのピック＆パックビジネスを通じて販売されています。ターミナルの在庫はUPM製材工場から納入する製品の仕様を拡張するうえで役立ち、4つすべてのUPM製材工場からの木材を使うことで、一貫した品質の製品を提供することができます。ティルベリーのターミナルには週に1隻、ハルのターミナルには月に2隻のチャーター船（1隻はコトカ経由、もう1隻はラウマ経由）が到着します。木材の価格は競争力があり、柔軟です。FSCとPEFCの両方の木材認証を取得しています。
- 「当社の英国のターミナルは、物流に関して最適な場所にあります。このターミナルにより、英国のどこへでも24～48時間以内に配送できます。当社の販売スタッフは経験豊富で、ターミナルなしの場合よりも幅広いサイズの選択肢を提供することができます」と英国のエリアディレクター、Jason Enticottは説明します。
フェカンの最新の機能追加
フェカンターミナルは、UPM Timberがお客様にとってフランスにおける最善の選択肢になるという目標を達成するうえで、重要な役割を果たしています。フェカンターミナルは、48時間以内に配送することを可能にします。これは、10日間での直送と比べれば非常に有利です。
- 「このターミナルによって可能になる迅速な配送やその他の柔軟なサービスは付加価値を生み出し、一部のお客様にとってはビジネス上不可欠なものです。さらに、お客様は少量で新たな製品を試すことが可能になります。またお客様は、レッドウッドとホワイトウッドの製品を混在させることや、個別の荷をまとめて配送することが可能になります。フェカンのロケーションも、特に戦略的ビジネスを重視するお客様にとって魅力的です」と欧州大陸担当エリアディレクター、Emmanuel Danieauは言います。
フェカンの製材ターミナルの運営は、優れた物流サービスによって高い評価を得ています。 2017年初め以降、ターミナルの運用は発展を続け、現在ではフィンランドのさまざまな港から月に2隻の船がフェカンに到着します。
- 「英国およびフランスへの輸送のおかげで、ハミナ、ラウマ、ピエタルサーリの各港からの製材製品とパルプの積載量を最適化することができます」とEmmanuelは言います。
- 「継続的な発展を通して、お客様により優れたサービスをより迅速に提供することで、お客様への約束を果たすことができます。市場の変化が厳しいものかどうかにかかわらず、その変化に対応したいと考えています。そして、将来課題が発生した場合には、お客様にとって最も信頼できるパートナーでありたいと願っています」と、Emmanuelは締めくくりました。